孟买人很坚强कठोर就像所有主要城市的居民一样。然而，孟买人的性格是有区别的अंतर。他们来自印度各地，带着梦想सपना在这个大城市成功。他们必须与种姓偏见पक्षपात、语言障碍和文化障碍बाधा作斗争才能成功。但是随着时间的推移，最重要的是恢复力लचीलापन，毅力和幽默感。

这些品质在课堂上是培养不出来的कक्षा但孟买人在压力下会表现出来。13年前的2008年11月26日是见证这一切的最佳时机。

26/11将永远刻在नक्काशी की गयी孟买人的记忆中。这是一个黑暗的日子，持续了四天，十个人劫持了这座城市बंधक。这十个人都很年轻，训练有素，无所畏惧。他们也来自巴基斯坦。

孟买居民惊恐地看着事件在五个不同的地点展开डरावनी:奥拜罗三叉叉酒店，孟买南部的一家五星级酒店，标志性的泰姬陵酒店和塔酒店，Chabad House——城市中心的犹太文化中心，利奥波德咖啡馆——作者经常出没的地方किशोर का，还有维多利亚终点站——相当于纽约中央车站的印度समकक्ष。

60小时的围攻和大部分的屠杀नरसंहार集中在115年历史的泰姬陵酒店。据报道，166人死亡，300人受伤。然而，这些数字并不是那么准确शुद्ध。13年过去了，那个可怕的भीषण日的故事仍在继续。

那天在泰姬陵的Ankur Chawla写了一篇令人心酸的Instagram帖子他谈到了他的苦难。从酒店工作人员开始，印度社区表现出非凡的勇气साहस和韧性。他们把客人放在第一位，把大多数客人藏在泰姬酒店的私人俱乐部the Chambers里。

拉Deora在泰姬酒店的一家私人俱乐部当厨师时面临死亡。他被近距离枪击，但在医院住了三个月后，他成功地活了下来。这里有一个例子，不仅是韧性，而且是强硬的孟买幽默हास्य。他说:“我全家人都是军人出身，除了我没人中过枪。”

哈佛大学对此事件做了一个案例研究मामले का अध्ययन。为什么知道所有逃生路线的酒店工作人员不使用它们?为什么他们选择保护他们的客人，并在时机到来时引导他们到安全的地方?有些人甚至回去把更多的人带到安全的地方?

这是什么勇敢的心态冷静、适应力和责任至上?的文化信仰体系把मूल्य客人视为上帝。在梵语中，它是“Atithi Devo Bhava”。当哈佛大学研究这一文化现象घटना时，他们发现泰姬陵酒店招聘年轻员工是看他们的态度，而不是成绩。他们在学校是怎样对待老师的?他们如何对待长辈?另一个因素是在培训过程中，招聘人员रंगरूटों被培训为客人的品牌大使，而不是公司的。另一个因素是员工在收到好的报告48小时内的认可मान्यता。

因此，这些价值观和信念是स्रोत激励世界其他地方的源泉。