营销管理

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    电子商务运营

    一、课程目标

    本培训课程以“建立网络型企业”为目标,帮助企业建立成为“网络型企业”,从而提升企业在社会网络化时代的竞争力。

    二、课程特点:实战+系统+案例

    实战:十二年亲身实践互联网运营实战经验。

    系统:边工作边总结,形成系统的授课体系。

    案例:现场讲解行业案例和讨论客户案例为主

     

    三、课程大纲(1天)

     

    主题

    分主题

    培训目的

    课时

    互联网基础

    1、 互联网发展

    2、 用户特征

    3、 网络应用

    让学员清晰的理解互联网发展的核心驱动因素是什么,做好电商培训基础。

    0.5小时

    电商发展

    1、电商发展

    2、电商格局

    3、电商结构

    在网络发展和网民的成熟的大背景下,先总体介绍电子商务整体状况,其次通过案例分析总结电子商务平台的结构与目前电商的格局。

     

    0.5小时

    需求驱动

    1、 需求分析

    2、 产品设计

     

    电商的核心是用户需求驱动,如何满足用户需求是电商的关键,本章节从运营的角度讲解用户需求与满足用户需求的模型与方法。

    1小时

    运营案例

    1、 淘宝

    2、 京东

    3、 凡客

    现场讨论分析,不同类型电商网站运营的特点和规律,让学员掌握主流电商平台的运营方法与技能。

    1小时

    电商指标提升

    1、客流量提升

    2、购买率提升

    3、客单价提升

    电子商务运营的四个关键指标分别为:客流量,购买率、客单价与重复购买率,本章节从运营角度对四个指标进行讲解,并用案例分析和说明提高这四个指标的具体方法。

    3小时

    合计

     

    6小时

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

      主要观点:

        1、 电商不是一个行业,是一种新技术、新渠道、新理念

        2、 传统型电子商务的商业模式没有发生改变

        3、 电商的竞争力是满足用户需求的能力

        4、 线下(offline+线上(online=成功

     

     

     

     

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     罗老师
     
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