渠道管理

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    营业厅现场与陈列技能提升培训及实践方案

    一、课程目标:

    Ø  了解营业厅区域规划

    Ø  掌握营业厅的产品陈列运用

    Ø  营造营业厅销售氛围

    Ø  提升营业厅终端的自我销售能力

    二、课程对象:限30-40人(营业厅店面主管人员、业务骨干、渠道管理人员)

    三、课程时长:12小时

    四、授课方式:

    采用交互式培训方法:通过讲师的讲授,列举实际案例,穿插先进的陈列经验与成熟案例,以及模拟演练使学员对教授的理念和方法有深刻理解,再通过营业厅现场实际实践和指导,真正掌握如何运用这些方法,起到立竿见影的效果。

     

    五、课程大纲

    第一天:集中培训

    课程内容(根据受训对象及实际需求调整)

      一、营业厅的解构认知

        1、营业厅的变革方向

        2、营业厅的功能定位

        3、营业厅的未来

     

      二、为什么要学习商品陈列

        1、公司的发展需要

        2、零售行业现状及要求

        3、商品陈列的功能

        4、消费者的消费习惯

     

      三、营业厅的区域规划

    1、营业厅的动线规划

        2、营业厅的功能模块

     

      四、营业厅色彩运用

        1、色彩的生理效应

        2、陈列中的色彩搭配原则

        3、陈列中的色彩运用

     

      五、营业厅的区域陈列

        1手机销售区

        2、业务受理区

        3、自助服务业

        4、休息区

        5、虚化产品区

        6、橱窗区(重点)

     

      六、手机柜专项陈列演练

     

      七、营业厅环境管理七要素

        1、区,营业厅的现场规划与触点;

      2、理,营业厅的物品的区分整理;

      3、清,营业厅物与人的清扫;

      4、定,需要与使用原则下的定位;

      5、识,现场有效标识化管理;

      6、安,营业厅的突发事件与应急管理

        7、检,通过巡检来保证工作品质。

      八、营业厅现场实践与指导

      九、课程回顾

     

    六、营业厅现场和陈列实践方案一:

        分组:10/组,1位队长/组(建议由实践厅厅长承担)

        营业厅:3家(两期培训共需6家不同的营业厅)[如有大厅,每期2个也可。]

        运营资金:200/组,共1200元,包括报销路费、午餐费

    上午:900-1200

        任务:3个小组分赴3家营业厅,在厅长的带领下,根据课堂上所学的内容,在厅内前后台进行“找碴”,然后现场进行全面整改。讲师在3家营业厅巡回指点。

    下午:1300-1500

        任务:继续上午实践。

    下午:1500-1600

        任务:用WORDPPT的形式,出整改报告。

    下午1600-1700

        任务:集合总结分享。

        工具:三部数码相机、三部手提电脑

     

    七、营业厅现场和陈列实践方案二:

        讲师提前1-2天到实践厅进行明访,拍照。

        分组:15/组,1位队长/组(建议由实践厅厅长承担)

        营业厅:5家(两期培训共需10家不同的营业厅)

        运营资金:100/组,共300元,仅报销路费、午餐费

    上午:900-1400

        任务:2个小组各分赴5家营业厅,在厅长的带领下,根据课堂上所学的内容,在厅内前后台进行“找碴”。

    下午:1400-1600

        任务:用WORDPPT的形式,出整改报告。

    下午1600-1700

        任务:集合总结分享。

        工具:两部数码相机,两部手提电脑。

    任务:

    1、 对手机柜重新陈列;

    2、 完成一POP作品;

    3、 完善服务厅的标识管理;

    4、 完善各区的陈列;

    5、 将任务结果拍照或摄影;

    6、 根据陈列要点和现场管理7字经要求,提交一份营业厅改善报告。

     

     

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     罗老师
     
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